VİZYON

Özelde Japon, genelde tüm araç markalarının bakımında  ilk akla gelen, servis merkezinde ve aracın bulunduğu noktada kaliteli hizmet sunan, toplumun araç bakım bilincini artırarak  KKTC’nin araçlar üzerinde uzmanlaşmış ve ilk tercih edilen  servis garajı olmak.

MİSYON

Her an her yerde müşterilerinin yanında olabilmek için kendini geliştiren,bilinçli kullanıcılar yaratabilmek adına aktiviteler düzenleyen, servis öncesinde olduğu kadar servis sonrasında da memnuniyet takibi yaparak kurulmuş olan sistemi sürekli değerlendiren öncü bir şirket olmak.


HEDEFLER

1. En iyi fiyata en iyi servisi sunmak
Dr.Car da sunulan toplam kalitenin, en iyi fiyatla müşterilere sunulmasını sağlamaktayız.

2. 7/24 müşterilermizin yanında olmak
7/24 Asistan servisi ile müşterilermize Yol Yardımı, Kurtarıcı ve Ulaşım Hizmeti sunarak sorunlarını paylaşmak ve birlikte çözmek arzusundayız

3.Topluma yarar sağlamak
Sadece Dr.Car da sunulan hizmetlerle değil aynı zamanda sosyal yardım amaçlı aktivitlerle de halka yararlı olmayı amaçlıyoruz.

4.Kalitemizi korumak
En iyi fiyatlara en iyi servisleri sunarken ISO 9001:2000 standartlarına   uygunluğmuzu kaybetmeden yüksek kalite ve deneyimli personellerimizle    yolumuza devam etmeyi hedeflemketeyiz.


Dr.Car Kalite Politikası Olarak

  1. Ülkemizin yasal mevzuatına uymayı,
  2. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin ilerisinde hizmetlerimizi geliştirmeyi, zamanında ve eksiksiz olarak müşteriye sunmayı
  3. Müşteri memnuniyetini ölçerek mümkün olan en üst düzeyde tutmayı,
  4. Kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirmeyi,
  5. Çalışanların karar verme ve hedef  belirleme noktalarında etkin kılınmalarını,
  6. Eğitimli, tecrübeli ve gerekli becerilere sahip çalışanlarımıza, uygun teçhizatı ve ihtiyaç duyulan diğer kaynakları tasis etmeyi,
  7. Tüm proseslerimizi ölçmeyi, geliştirmeyi ve aralarındaki uyumu arttırmayı
  8. Dr.Car Services Ltd’de yapılan işlemler hakkında kaynaklar sunarak müşterilerimizi bilinçlendirmeyi.
  9. Dr.Car Services Ltd’in kaporta boya bölümünde, uzun vade de tamir edilecek araçlar için müşterilerin talepleri doğrultusunda firmamız tarafından araç tasis edip mağduriyetlerini gidermeyi,
  10. 7 gün 24 saat assıstance service hizmeti ile müşterilerimizin yanında olmayı,
  11. Dr.Car Services Ltd’nin vizyonunu çalışanlarına ve müşterilere benimsetmeyi.

    Kendine kalite politikası olarak belirlemiş  ve bu politikaları Dr.Car’da hayata geçirmiştir.